viernes, 18 de febrero de 2011

Análisis de página web

Axa Seguros

AXA es una compañía multinacional de origen francés, líder en seguros ubicada entre las más grandes del mundo con presencia en los 5 continentes.

• Tiene presencia en 57 países.
• Tiene más de 96 millones de clientes en todo el mundo.
• 216,000 colaboradores alrededor del mundo.

AXA no tiene un significado particular, tanto el logo como el nombre fueron desarrollados para reflejar la imagen de un grupo profesional, unido, dinámico y emprendedor.

Su página web tiene acceso externo para “personas” y “agentes”, estos últimos poseen una clave de acceso para la información exclusiva a su labora. Sin embargo, también cuenta con intranet exclusiva para personal específico que se comunican a través de un chat que está integrado para la comunicación interna en la empresa.



La sección para personas se divide en 4 segmentos los cuales se desglosan de la siguiente manera:


1.    Seguros AXA
a.     Seguros para tu auto
b.    Seguros para Ahorrar
c.     Seguros para tu Hogar
d.    Seguros para tu salud
e.    Seguros de vida
f.     Protección a tu alcance


En esta sección se describen de manera clara y concisa casa uno de los seguros que AXA ofrece: la cobertura, los beneficios, servicios de asistencia, la forma de contratación, indicaciones sobre qué hacer en determinadas situaciones en caso de accidente, entre otros.


2.    Descubre tu seguro
a.     Para hablar
b.    Para cumplir tu sueño
c.     Para tener un médico de cabecera
d.    Para tu hogar


En este apartado se anuncian los planes AXA vida y ahorro, que explican los paquetes para ahorrar, para cumplir planes como viajar, comprar, realizar ciertas actividades de esparcimiento, tener la seguridad de contar con la seguridad de un médico, así como la posibilidad de asegurar los incidentes en el hogar. Es decir, ejemplifica con animaciones diversos servicios,  que se adaptan a las posibilidades y necesidades de cada persona.

3.    Servicio Axa
a.     Contáctanos   
b.    Pagar en línea
c.     Prestadores de servicios
d.    Tiendas AXA
e.    Localizar un agente
f.     Estado de cuenta vida


Este apartado es para quienes ya tienen un seguro y desean un servicio. Ofrece realiza los pagos correspondientes a las pólizas y brinda la información necesaria de contacto para poder dirigirse con la aseguradora y ser atendidos con rapidez en caso de incidentes.


4.    Conoce Axa
a.     Axa como empresa
b.    Axa en la comunidad
c.     Axa patrocinios
d.    ¿quieres trabajar en AXA?
e.    ¿Quieres ser agente de seguros?

                               
 Patrocinios AXA (obra de teatro aérea)


Nuevos agentes



Aquí se expresan los objetivos, la misión y la visión de la empresa, su servicio a la comunidad a través del apoyo a proyectos de tipo cultura y social. Y la apertura de la empresa para recibir solicitudes de empleo directo en la empresa o como agentes de seguros.

En general la página es clara, directa y dínámica. Es fácil de navegar. Trasmite lo que la empresa desea: seguridad y confianza. Los colores predominantes son blanco y azul, y un poco de rojo, que logran proyectar la imagen de una institución confiable y formal.

La blogosfera



«La blogosfera es conversación»

En el universo de las tecnologías de la información, la Blogosfera podría definirse como la interacción de múltiples blogs, de donde surgen fenómenos de verdadero interés.

Es decir, a través del blog, cada individuo genera una interacción con otros de la que emergen conversaciones ricas y multiformes, a las que se le puede denominar: individualismo comunitario. (Una isla dentro del archipiélago de la información)

La importancia de los blogs no reside en cada uno, sino en el entramado de esas conversaciones que surgen de los enlaces y comentarios entre ellos. Los blogs tienden a relacionarse unos con otros y a crear comunidades y redes sociales, cada una con sus participantes y sus temas característicos.

Un blog, por sí solo, es insignificante. La blogosfera, no el blog, es donde ocurren cosas interesantes desde el punto de vista social. Por lo que podría concluirse que la blogosfera es conversación.

Si pusiéramos un ejemplo un tanto somero, podríamos tomar como referencia al universo mismo: los cometas,  planetas, asteroides,  satélites, etc., son los individuos; los sistemas planetarios son los blogs que se forman en torno a una temática específica (los soles), que a su vez interrelacionan y dan lugar a las comunidades (galaxias). Por lo que la blogosfera será el universo complejo, diverso e inconmensurable, conformado por todo ese flujo e intercambio de información.

Tamaño de la blogosfera

Derivado de la importancia que fueron cobrando los Blogs, en abril de 2007, Technorati18 –el buscador de blogs más popular- anunció que tenía identificados 72 millones de blogs.
Sin embargo, se cree que el número real puedo ser tres o cuatro veces mayor a lo señalado, debido a que dicho buscador no indexa más que una porción de los blogs que existen en el mundo.
Estas cifras no resultan tan interesantes como el número de posts que se publican: 1,5 millones cada día o, lo que es lo mismo, 17 cada segundo.

En comparación con la blogosfera en estados unidos y Japón, las cifras de la blogosfera hispana son más modestas: es la quinta lengua más representada, con aproximadamente un 3 % del volumen total. Se puede decir que existen unos 2,2 millones de blogs en español, que publican unos 45.000 posts cada día.

El universo de los blogs comienza a estabilizarse y a encontrar sus límites. Los expertos coinciden en vaticinar que el crecimiento va a continuar, si bien a un ritmo algo menor. En todo caso, el resumen es claro: existen una enorme cantidad de blogs y
cada vez habrá más. ¿Su empresa puede quedarse al margen de un fenómeno
de tales dimensiones?






La comunidad blogger
Las comunidades blogeras al igual que otras comunidades de las nuevas tecnologías se identifican por la informalidad, aunque con la responsabilidad de una identidad propia e individual que le proporciona el propio blogg a cada uno de los integrantes.
Entre las características de las comunidades blogeras es la constancia en la comunicación a través de compartir las actualizaciones en los blogs individuales, hacerlo con pasión, rapidez y enlazarse entre los integrantes
Las limitaciones de los blogs tienen que ver con el idioma, el vecindario temático o geográfico de los integrantes de esas comunidades

Tipos de Blogs

En la época en que los blogs iniciaban, nadie pudo predecir que estos se fueran a convertir en un canal masivo de comunicación. Su principal utilidad era dejar registro de los nuevos sitios que se creaban en la red, haciendo referencia a ello su nombre original: weblog à Registro o diario de la web.

De acuerdo a Rebecca Blood, una de las pioneras de esta herramienta, a principios de 1999, los blogs eran sólo «un sinfín de enlaces actualizados a otros sitios web, normalmente acompañados de comentarios descarados».

En el libro La revolución de los blogs, su autor José Luis Orihuela hace una digna clasificación por temas, aunque esta siempre sería provisional ya que cada día se abren blogs con temáticas que no están incluidas en este listado.

Los blogs pueden estar dedicados a varios temas a la vez o estar completamente especializados en uno, el punto es que en un blog podemos escribir sobre lo que queramos.

De acuerdo a su autoría, un blog pueden ser: individual (escrito por una sola persona), de pequeño grupo (elaborado por dos o tres personas), colectivo (escrito por un grupo). Otra clasificación es puede ser: personal (presenta opiniones de una persona concreta) e institucional (escrito en nombre de un organismo).

También, pueden clasificarse por su naturaleza, aunque actualmente estos contenidos se mezclan entre sí: Blog convencional (de texto), Fotoblog (Dedicado a fotos o imágenes), Videoblog (Centrado en vídeos), Audiblog o Podcastblog (Ofrece archivos de audio) y Moblog (Editado en teléfonos móviles).

De acuerdo a su temática pueden destacarse: Periodístico, Activismo ciudadano, Educativo o Edublog,Tecnológico, Cultural, Ecología y Personal.

Al respecto, la empresa Alianzo realizó una clasificación de blogs de España, de la que pueden rescatarse los siguientes temas:

Políticos
Corporativos
Deportivos
Actualidad
Profesionales
Gadgets
Marketing
Financieros
Educativos
Gastronomía
Emprendedores
Televisión
Humor
Cine
Compras
Podcast
Videoblogs
Música
Videojuegos
Automóvil
Denuncia
Adultos
Viajes
Salud
Científicos
Literatura
Fotoblogs
Cotilleo
Locales
Metablogs
Asociaciones
Aficiones
Móviles
Religiosos
Administración

Los blogs de empresa

La utilización de servicios de información y de comunicación se ha dado en gran medida el uso, por los internautas europeos, de software de mensajería instantánea, de telecomunicación por Internet (Skype, Messenger…), podcasting, creación de blogs, entre otros.




En el gráfico adjunto, los autores diferencian entre blogs externos e internos. Dentro de los blogs externos,  dos categorías:

· Blogs de ventas o de marketing: herramienta de comercialización tanto para las fases de diseño, como para el apoyo a un producto o servicio puesto en el mercado.
· Blogs con enfoque relacional: aspiran a crear y mantener una relación más estrecha con las audiencias clave de la empresa.

Dentro de los blogs internos, diferencian también dos categorías:

· Blogs para compartir conocimiento: permiten al experto en una materia difundir sus conocimientos de una manera más dialogada y natural.
· Blogs con enfoque colaborativo: aspiran a crear y mantener una cultura corporativa más comunicativa y colaborativa.


Aun la gran mayoría de los blogs no son blogs de empresa. Cada vez son más las organizaciones que hacen que hacen usos diferentes de los blogs corporativos, los cuales están cumpliendo objetivos como:

·         Comunicación y establecimiento de relaciones con clientes, medios de comunicación u otros grupos objetivo.
·         Posicionamiento de la organización o de ciertos individuos pertenecientes a ella como expertos en campos de actividad de la industria a la que la organización pertenece.
·         Optimización del posicionamiento en buscadores de Internet.
·         Reclutamiento de personal.
·         Realización de pruebas de productos o de conceptos.
·         Canal de venta indirecta y de generación de marketing viral.
·         Herramienta de colaboración.
·         Herramienta de gestión del conocimiento.
·         Procesos de reflexión corporativa.
·         Difusión de cultura corporativa y alineamiento estratégico.